Widerrufsrecht

Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen

Diese Hinweise unterscheiden zwischen Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen und Ihren gesetzlichen Mängelrechten. Die freiwillige Rückgabe ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein.

Kontakt und Zugang zu Ihrer Bestellung

Herbeevor — 5 rue Louis Vierne, 29200 Brest, Frankreich.
E-Mail: contact@herbeevor.fr
Telefon: +33 2 98 25 09 23.

Rückgabe oder Stornierung anfragen

Sie können Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto aufrufen oder uns Ihre Anfrage per E-Mail senden. Falls die gewünschte Option in Ihrem Konto nicht angeboten wird oder der Zugang nicht funktioniert, schreiben Sie an contact@herbeevor.fr. Die Nutzung des Kundenkontos ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ihre Bestellnummer oder ein anderer Kaufnachweis hilft uns, Ihre Bestellung zuzuordnen. Rücksendungen sind an Herbeevor an die oben genannte Adresse in Frankreich zu richten, nicht an den Hersteller.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken gilt der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Warenlieferungen über einen festgelegten Zeitraum ist der Erhalt der ersten Ware maßgeblich.

Informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, beispielsweise per E-Mail oder Brief. Sie können das Muster am Ende dieser Seite verwenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

2. Rücksendung nach einem Widerruf

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Bewahren Sie einen Versandnachweis auf.

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir deren Übernahme nicht zugesagt haben und Sie ordnungsgemäß über diese Kostenpflicht informiert wurden. Bereits von Ihnen bezahlte Rücksendekosten werden nicht nochmals von der Erstattung abgezogen. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

3. Erstattung nach einem Widerruf

Wir erstatten die aufgrund des Widerrufs zurückzuzahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung gehören dazu auch die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Zahlung, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbart wurde. Eine Gutschrift ersetzt eine gesetzlich geschuldete Rückzahlung daher nicht automatisch.

4. Warenzustand und gesetzliche Ausnahmen

Eine fehlende Originalverpackung oder die bloße Prüfung einer Ware lässt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen. Wertersatz kommt unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Gesetzliche Ausnahmen betreffen insbesondere schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Entscheidend ist die tatsächliche Beschaffenheit des Produkts. Die Bezeichnung „Hanfblüte“ allein begründet keinen allgemeinen Ausschluss.

Eine Preisreduzierung oder Werbeaktion schließt das gesetzliche Widerrufsrecht, vorbehaltlich anwendbarer Ausnahmen, und die gesetzlichen Mängelrechte nicht aus.

5. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Entsprechend unserer freiwilligen Rückgabezusage akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels der jeweiligen Bestellung, wenn die Produkte unbenutzt, im erhaltenen Zustand und in ihrer Originalverpackung sind.

Nach Eingang und Prüfung einer Rückgabe, die diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir den vollständigen Betrag, ausgenommen die unmittelbaren Rücksendekosten. Diese Rücksendekosten tragen Sie. Bereits von Ihnen bezahlte Rücksendekosten werden nicht nochmals abgezogen. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Diese Bedingungen ersetzen weder die Regeln des gesetzlichen Widerrufsrechts noch die gesetzlichen Mängelrechte.

Zur Organisation Ihrer Rücksendung nutzen Sie Ihr Kundenkonto oder schreiben Sie an contact@herbeevor.fr.

6. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Ihre gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig von den oben genannten Fristen von 14 oder 30 Tagen. Teilen Sie uns bei einem Problem die Angaben zur Bestellung und eine Beschreibung des Mangels mit.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen. Die erforderlichen Kosten einschließlich notwendiger Rücksendekosten tragen wir. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bleiben insbesondere Rücktritt, Kaufpreisminderung und weitere gesetzliche Ansprüche möglich.

7. Geschenke

Bei einer freiwilligen Rückgabe eines beim Kauf als Geschenk gekennzeichneten und direkt an den Beschenkten versandten Artikels erhält der Beschenkte einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Dieser Gutschein wird ihm nach Eingang und Prüfung der Rücksendung per Post zugesandt. Bei anderen Geschenken erfolgt die Erstattung an den Käufer.

Diese freiwillige Regelung verändert nicht die Rückzahlungsregeln eines gesetzlichen Widerrufs.

Muster für eine Widerrufserklärung

An: Herbeevor, 5 rue Louis Vierne, 29200 Brest, Frankreich — contact@herbeevor.fr.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren: [bitte ergänzen].
Bestellt am: [Datum] — erhalten am: [Datum].
Name des Verbrauchers: [bitte ergänzen].
Anschrift des Verbrauchers: [bitte ergänzen].
Datum: [bitte ergänzen].
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei einer Erklärung auf Papier: [bitte ergänzen].

Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig. Sie können jede Erklärung verwenden, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf eindeutig hervorgeht.