Politique d’expédition

Politique d’expédition — Herbeevor

Délais de traitement des commandes

Traitement rapide : Les commandes sont préparées sous 0 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Notification d’expédition : Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Suivi de commande : Les informations de suivi sont disponibles sous 48 heures après l’envoi.

Options et tarifs d’expédition

France métropolitaine

Pour la livraison Standard, les frais d’expédition sont de 8,90 € pour une commande inférieure à 50 €. La livraison Standard est offerte pour une commande de 50 € ou plus.

Délai estimé du service Standard : 2 à 4 jours ouvrables.

Allemagne

Pour la livraison Standard International, les frais sont de 11,50 € pour une commande inférieure à 50 €, de 5,75 € pour une commande de 50 € à 74,99 €, puis offerts à partir de 75 €.

Délai estimé du service Standard International : 2 à 8 jours ouvrables.

Autres destinations

Pour les autres destinations ouvertes à la commande, les modes de livraison disponibles et leurs frais sont indiqués dans le panier ou à l’étape de paiement, selon l’adresse renseignée, avant la validation de la commande.

Suivi et assistance

Comment suivre votre commande ?
- Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois la commande expédiée.
- Les informations de suivi sont consultables sous 48 h après l’envoi.
Délai d’acheminement non respecté : Si vous ne recevez pas votre commande sous 15 jours après l’expédition, contactez-nous à : contact@herbeevor.fr (précisez votre nom et votre numéro de commande).

Remboursements, retours et échanges

Retours : acceptés sous 30 jours après la livraison si l’article est inutilisé et dans son état d’origine. Remboursement du montant total hors frais de retour.
Articles endommagés ou défectueux : envoyez une photo et votre numéro de commande à contact@herbeevor.fr. Chaque cas est traité individuellement.

Informations sur les produits

Les caractéristiques, la composition annoncée et les précautions propres à chaque référence sont présentées sur sa fiche produit.